Satış Sözleşmesi

Transfer Hizmeti Satış ve Rezervasyon Sözleşmesi

Bu sözleşme; Friendly Road Ride Travel Agency tarafından sunulan transfer hizmetlerinin internet sitesi, telefon veya WhatsApp üzerinden rezerve edilmesine ilişkin genel koşulları düzenler.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı, aşağıda resmî acenta bilgileri bulunan FRİENDLY GOLF TURİZM SEYAHAT ACENTASI TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.’dir. Müşteri; kendisi veya adına rezervasyon yaptığı yolcular için transfer talebinde bulunan ve rezervasyonu onaylayan gerçek ya da tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; müşterinin bildirdiği alış ve varış noktaları arasında, kararlaştırılan tarih ve saatte, onaylanan araç sınıfı ve yolcu kapasitesine uygun özel transfer hizmetinin sunulmasıdır.

3. Rezervasyona Özel Bilgiler

Rota, alış noktası, varış noktası, tarih, saat, uçuş numarası, yolcu sayısı, araç sınıfı, toplam ücret, para birimi, ödeme yöntemi ve varsa özel talepler müşteriye gönderilen yazılı rezervasyon teklifinde veya onay mesajında belirtilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Müşterinin doğru ve eksiksiz bilgileri iletmesi, hizmet sağlayıcının araç ve fiyat bilgisini yazılı olarak bildirmesi ve müşterinin rezervasyonu onaylamasıyla sözleşme kurulur. Yalnızca bilgi veya fiyat talep edilmesi kesin rezervasyon oluşturmaz.

5. Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli rezervasyon öncesinde müşteriye bildirilir. Müşterinin açık onayı olmadan kararlaştırılan toplam bedele ilave ücret eklenmez. Ödeme zamanı ve yöntemi rezervasyon onayında belirtilir.

6. Hizmetin İfası ve Müşteri Yükümlülükleri

Hizmet sağlayıcı, transferi onaylanan bilgilere uygun şekilde planlar. Müşteri; iletişim, uçuş, yolcu ve bagaj bilgilerini doğru vermek, değişiklikleri gecikmeden bildirmek ve kararlaştırılan buluşma noktasında zamanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Yasalara aykırı eşya taşınamaz; yolcu ve bagaj miktarı onaylanan araç kapasitesini aşamaz.

7. Değişiklik, İptal ve İade

Bu sözleşmenin konusu yolcu taşıma niteliğindeki özel transfer hizmetidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2’nci maddesinin ikinci fıkrasının (h) bendi uyarınca yolcu taşıma hizmetleri; aynı Yönetmeliğin 5’inci maddesinin birinci fıkrasının (a), (b) ve (d) bentleri ile 18 ve 19’uncu maddeleri saklı olmak üzere Yönetmelik kapsamı dışındadır. Bu nedenle Yönetmeliğin on dört günlük cayma hakkına ilişkin hükümleri transfer hizmetine uygulanmaz. Rezervasyonun iptal, değişiklik ve iade koşulları ödeme öncesinde müşteriye bildirilen ve rezervasyon onayında yer alan koşullara tabidir. 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı hizmet hakları saklıdır.

Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan ve hizmetin sunulmasını imkânsız hâle getiren bir durumda, tahsil edilmiş hizmet bedeli yasal yükümlülüklere ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde müşteriye iade edilir.

8. Mücbir Sebep ve Gecikmeler

Uçuş değişikliği, yoğun trafik, yol kapanması, hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlarda taraflar birbirini gecikmeden bilgilendirir ve mümkün olan uygun çözüm için iş birliği yapar.

9. Talep, Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Müşteri talep ve şikâyetlerini telefon, WhatsApp veya aşağıdaki acenta adresi üzerinden iletebilir. Ayıplı hizmet hâlinde tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme dâhil 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal ve görev sınırları dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Yürürlük

Müşterinin rezervasyonu onaylaması, rezervasyona özel bilgilerle birlikte bu koşulları kabul ettiği anlamına gelir. Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.